İptal Ve İade Politikası
1. İPTAL HAKKI
Müşteri, siparişini verdiği andan itibaren 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
2. İADE KOŞULLARI
- İade edilmek istenen ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajlarıyla birlikte olmalıdır.
- Bebek ürünleri hijyenik ürünlerdir, bu nedenle iade edilen ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Müşteri, iade işlemi için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelidir. Müşteri hizmetleri, iade işleminin nasıl yapılacağına dair gerekli bilgiyi sağlayacaktır.
3. İADE İŞLEMİ
- İade talebi onaylandığında, müşteriye bir iade formu ve iade gönderim talimatları sağlanacaktır.
- Müşteri, iade formunu doldurmalı ve ürünleri belirtilen adrese iade etmelidir.
- İade işlemi tamamlandığında, iade miktarı, müşterinin ödeme yöntemine iade edilecektir.
4. İADE GÖNDERİM MALİYETİ
- İade işlemi, müşterinin kendisi tarafından karşılanmalıdır.
- Yanlış veya hasarlı bir ürün gönderildiğinde, iade gönderim maliyeti satıcı tarafından karşılanacaktır.
5. İPTAL İŞLEMİ
- İptal talebi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek yapılmalıdır.
- İptal edilen siparişlerin ödemesi, iptal talebi onaylandığında müşterinin ödeme yöntemine iade edilecektir.
6. İPTAL VE İADE İSTİSNALAR
Aşağıdaki durumlar, iptal ve iade politikası kapsamı dışındadır:
- Özel siparişler ve kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
- Sağlık ve hijyen nedenleriyle iade edilemeyen bebek ürünleri (örneğin, bebek bezi) bulunmaktadır.