1. İPTAL HAKKI

Müşteri, siparişini verdiği andan itibaren 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

2. İADE KOŞULLARI

• İade edilmek istenen ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajlarıyla birlikte olmalıdır.
• Bebek ürünleri hijyenik ürünlerdir, bu nedenle iade edilen ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Müşteri, iade işlemi için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelidir. Müşteri hizmetleri, iade işleminin nasıl yapılacağına dair gerekli bilgiyi sağlayacaktır.

3. İADE İŞLEMİ

• İade talebi onaylandığında, müşteriye bir iade formu ve iade gönderim talimatları sağlanacaktır.
• Müşteri, iade formunu doldurmalı ve ürünleri belirtilen adrese iade etmelidir.
• İade işlemi tamamlandığında, iade miktarı, müşterinin ödeme yöntemine iade edilecektir.

4. İADE GÖNDERİM MALİYETİ

• İade işlemi, müşterinin kendisi tarafından karşılanmalıdır.
• Yanlış veya hasarlı bir ürün gönderildiğinde, iade gönderim maliyeti satıcı tarafından karşılanacaktır.

5. İPTAL İŞLEMİ

• İptal talebi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek yapılmalıdır.
• İptal edilen siparişlerin ödemesi, iptal talebi onaylandığında müşterinin ödeme yöntemine iade edilecektir.

6. İPTAL VE İADE İSTİSNALAR

Aşağıdaki durumlar, iptal ve iade politikası kapsamı dışındadır:

• Özel siparişler ve kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
• Sağlık ve hijyen nedenleriyle iade edilemeyen bebek ürünleri (örneğin, bebek bezi) bulunmaktadır.